作者：赵祎坤政府公共危机管理昆山东方天津信息不对称性不确定性负面影响突发事件
摘要：对于危机（crisis）的定义学者们众说纷纭。罗伯特·希斯认为，危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及后果可能会对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成一定的损害[1]。公共危机是指一个突发事件对一定范围公众的正常工作生活、生命财产和正常的社会秩序构成威胁的状态[2]。公共危机的表现各异，但都具备公共性、突发紧迫性、破坏性、并发性和信息不对称性五大特征。
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