作者：王晴; 赖永忠读者决策采购云图书馆资源建设与服务智慧图书馆
摘要：分析内蒙古图书馆"彩云服务"的成功经验,为公共图书馆读者服务创新提供借鉴和参考。利用网络调研与内容分析等方法,在系统解读"彩云服务"项目的基础上,提出优化策略。研究表明:"彩云服务"运行模式由用户需求驱动,保障机制由馆藏结构调控体系和用户信用等级制度构成;创新特点包括私人订制、流程再造和"互联网+";优化路径涵盖3个方面,即网上选书与在线下单,公开招标与竞争合作,建立联盟与协同发展。
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