致力读者发现 打造服务品牌——国图“两会”参考咨询工作之启示

作者：肖容梅参考咨询工作中国国家图书馆深圳图书馆文献传递服务对象信息需求服务空间检索手段总书库

摘要：<正> 今年3月底,笔者有幸作为深圳图书馆赴京学习考察团的一员到中国国家图书馆(以下简称国图)参观学习,收益良多,其中感触最深的是该馆的参考咨询工作颇具特色,尤其是"两会"参考咨询工作运作得非常成功,已经形成一个优秀的服务品牌,值得我们学习和借鉴。故将此行观感拟成下文,以与各位同仁分享。

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