作者：段玉泉高铁乘务礼仪素养养成
摘要：礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的行为规范。服务礼仪则要求服务人员必须依据严格的礼仪规范，约束和指导自己的服务行为。高铁乘务的礼仪修养是职业素养中的起码要求。本文论述了高铁乘务礼仪素养的基本要求及其培养。
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