规范化的管理和培训对陪护工作满意度的影响

作者：戴珍桦; 李冠英陪护管理陪护工陪护质量满意度

摘要：目的：本文旨在探讨陪护工规范化的管理和培训对工作满意度的影响以及在临床中的应用价值。方法：笔者回顾性分析了2009年1月-2012年12月患者及科室对陪护工的问卷调查表1920份，对其工作的满意度进行了比较，观察了规范化管理及培训对陪护工作满意度的影响。结果：规范化管理前后，护长对陪护工作满意度由70．1％上升至82．5％，P〈0．05；患者对陪护工作满意度由68．1％上升至86．9％，P〈0．05。结论：对陪护工进行规范化的管理和培训，能够有效提高患者及科室的满意度。这种方法值得进一步推广。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社