作者：林金丽; 林凤阳医院护工护患关系
摘要：目的 了解本院护工的基本状况,探索管理模式.方法 采用自制表格问卷调查法和回顾性分析总结的方法,对我院45名护工的基本信息、工作信息及工作纠纷方面进行问卷调查.结果 本组45名护工有36人（80.0％）来自农村,且文化程度以小学者（30人）居多.仅有12人（26.7％）由家政公司雇佣,签订正式的合同并接受过家政公司的部分护理培训.本组45名护工均与患者或者家属发生过纠纷,其中发生过工资纠纷有36人（80％）,工作纠纷的有29人（64.45％）.护工均无寻求过法律途径解决问题以自行结束合同告终.结论 大部分护工来自农村,文化程度较低,极少接受专业护理培训,工作纠纷发生率高,护工法制意识薄弱,应尽快完善相应的法律、法规,设立监管部门,同时发挥医院的职能,负责培训和监督护工,以促进护工行业的健康发展.
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