以病人满意率评价科室综合管理质量的实践探讨

作者：何建猷; 梁标; 吴斌; 唐良春科室病人满意率住院病人健康教育医护服务病房住院环境实践反馈信息问卷调查

摘要：为了解住院病人对科室综合管理工作的反馈信息,我们对267例住院病人进行问卷调查,结果是83.2%病人对科室管理工作感到满意,但同时也发现存在不足之处,主要表现在对住院环境方面,对进行健康教育宣传方面以及对病房工人的意见比较大,为此,我们采取了积极有效的改进措施,加强医护服务质量管理,收到良好效果,现总结报道如下.

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