运用数据挖掘技术建立查找客户故障的模型

作者：黄人薇; 肖云数据挖掘客户故障数学模型故障定位企业管理

摘要：一、数据挖掘和数据挖掘的统计技术 (一)数据挖掘的概念 数据挖掘是从海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识的过程.它可以帮助企业对数据进行微观、中观乃至宏观的统计、分析、综合和推理,利用已有的数据进行预测,帮助企业赢得竞争优势.数据挖掘目的是根据企业的既定业务目标和存在的问题,对大量的业务数据进行探索,揭示其中隐藏的规律,并将其模型化,指导并应用于企业的实际经营.

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