作者：曹军; 张拥华; 刘绍勤iso教学过程教学质量管理体系
摘要：本文结合高校教学质量管理实际，运用ISO理念，理清影响高校教学质量的基本要素，坚持以顾客为关注焦点，强化教学管理的服务意识、质量意识，完善管理制度体系、教学质量监控与评估体系，构建适应高校教学实际的教学质量管理体系。
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