作者:吴杭民协议书退货合格产品消费者购物凭证质量问题一次性同意
摘要:SK-Ⅱ 12款产品被查出含有违禁物质之后,各商场要求退货的消费者络绎不绝。日前,北京的各SKⅡ专柜要求消费者在退货时不仅要备齐购物凭证、产品,还得签订一份颇受争议的《简易协议书》,称“尽管产品本身为合格产品,不存在质量问题,但本着对消费者负责的态度,我们决定为您做退货处理,经双方协商同意退款XX元。此处理方案为本案例一次性终结处理”。
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