海底捞的危机管理

作者：楠乡海底捞危机管理危机公关变化频率公关能力传播效率调查报道法制晚报网络化监控推卸责任

摘要：企业在经营中常常要面对各种危机事件,此时,企业是否具备危机管理能力就显得尤为重要。面对危机,谁能顺利转＂危＂为＂机＂,谁就能迅速于风口浪尖中站稳脚跟。反之,如果企业不具备危机公关的能力,在信息传播效率和市场变化频率不断加快的当下,即使是一个很小的危机事件,如果处理不当也有可能会让辉煌一时的企业面临被市场淘汰的厄运。企业如何进行危机管理？

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