作者：李姗; 金浩海洋运输货物运输海洋经济中国海运长航客户服务质量评价指标运输总量中外运中国航运
摘要：一、引言海洋运输方式是国家间货物运输的重要方式之一,80%以上的货物运输采用远洋运输。海洋运输业的发展程度是一个国家的对外贸易水平和海洋经济竞争力的体现,反映了其在海上运输中的地位。据统计,1981年,我国的海洋运输总量为1021万吨,到2012年末已达到了5274万吨。可见,我国在国际海洋运输中的地位日益重要。但单一的功能性物流服务已经不能满足市场要求,客户越来越期望得到全面性、高效率、低成本、柔性化服务。
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