作者：高万霞银行零售业务发展趋势商业网点客户定位竞争因素服务功能社区化
摘要：文章主要阐述了商业银行零售业务的现状,分析了商业银行零售业务发展趋势离不开客户、渠道、产品、技术、竞争因素,而与之相关联的网点发展也应从客户定位、服务功能、融合渠道、社区化渗透等方面多做尝试与创新。
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《发展》（CN：62-1083/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《发展》以传播政策服务决策、促进发展为目标，具有政策性、指导性、权威性、实践性特点，是交流工作经济的重要平台和探索发展思路的有效载体，是传播党的思想和政治主张为主要内容的刊物。
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