市场监管公平竞争质量监管投诉举报指挥中心信息化建设消费者监管职能
摘要：平潭综合实验区市场监管局消费者投诉举报指挥中心(以下简称“指挥中心”)成立于2015年,主要负责市场监管职能的消费咨询、投诉、举报处理工作,对管辖内事项进行受理、分流、转办、督办、反馈、答复,消费警示,对处置情况进行统计分析并提出相关建议。积极构建综合性服务平台,在全国范围内率先整合12315、12331、12365、12358、12330等多条投诉举报热线,建成以12315为核心的综合性投诉举报平台,于2017年9月启用“平潭市场监督管理局投诉举报热线系统”,统一受理市场监管领域以及全区涉旅的咨询投诉举报,完善处置工作的信息化建设,实现数据共享。今年4月,平潭综合实验区妇联正式授予区市场监管局消费者投诉举报指挥中心“巾帼文明岗”荣誉称号。
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