作者:齐群服务品质服务理念保险公司保险电子商务服务水平提升人性化服务保险业客户不合理
摘要:服务是保险的生命力。所谓保险"成于价格,败于服务",即服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。传统的保险营销方式服务内容单一,服务理念落后,及体制不合理等原因,已造成保险业发展的困难。因此,要促进保险业又好又快地发展,必须提升服务品质。只有理念改变了,服务提升了,营销模式创新了,保险才有活力。
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《福建质量管理》(CN:35-1087/F)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《福建质量管理》“提倡质量兴国、追求生活质量、讲求工作质量、改进服务质量”是《福建质量管理》的办刊宗旨,创办全国一流的质量管理期刊是我们的追求。纵谈中外事,洞彻质量情。
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