作者：叶阿真3pl服务质量价值分析法qfd
摘要：采用一种与层次分析法相类似的评价方法——价值分析法来评价3PL服务质量,得出当服务质量与标准有差距时,进一步采用QFD的分析方法来分析影响质量指标的因素及其各自的重要程度。本模型提供分析供应链各个体间服务质量差距的工具,提供提高服务质量的建议和哪些服务需要外包的依据;指示供应链的薄弱环节和哪些环节需要改进;可以通过本模型的分析差距大小来选择合适的第三方物流服务商。
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《福建信息技术教育》是一本有较高学术价值的大型季刊，主要刊登本院教职员工、校友、校外信息产业人士的专题研究、教学经验和学术成果,适量刊登学院发展动态、院校管理探索和思想教育经验,以及相关产业的前沿技术、行业动态、职教动态等。自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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