作者：高熔知识管理模式编码化参考咨询图书馆人物化服务对象投入产出人格化成功
摘要：1 两种成功的知识管理模式。美国有两种知识管理模式，已被证明为成功的典范。一种是编码化管理模式，另一种是人格化管理模式。这两种模式因其服务对象的不同，而在其对知识管理的投入产出方面也有很大的不同。
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