网络购物环境下消费者购买决策质量的影响因素

作者：彭静网络购物环境购买决策质量消费者心理直觉启发式

摘要：网络购物环境为提高消费者决策质量提供了可能性，但这种可能性能否转变为现实则依赖于消费者对时间成本、认知成本、感知风险、产品知识以及情感的评估与判断。时间成本、认知成本以及产品知识对消费者的购买决策质量产生正面影响，感知风险和情感因素则产生负面影响。消费者应利用网络购物环境的有利因素，同时避免不利因素，从而提高决策质量。

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