作者：刘太萍; 唐飞体验管理顾客信息顾客体验饭店产品重要手段体验经济时代感官体验留住顾客管理内容吸引顾客
摘要：顾客体验管理在饭店日常管理中越来越多的被涉及。不断推陈出新的顾客体验管理内容将成为饭店吸引顾客、发展顾客、留住顾客的重要手段。
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《饭店现代化》是一本有较高学术价值的月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《饭店现代化》现已更名为《商业观察》。
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