作者：本刊编辑部; 李欣宇; 覃珧节约成本中国饭店业酒店集团格码摩托罗拉公司业务流程质量管理战略管理哲学服务性企业
摘要：六西格码作为一种突破性的质量管理战略,起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司。摩托罗拉公司的六西格码质量战略取得了空前的成功,在此过程中节约成本超过20亿美金。但只有杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司才真正把它上升为管理哲学并且发扬光大,从而形成一种企业文化。该公司在1996年初开始把六西格码作为一种管理战略,在公司全面推行六西格码的流程
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