假日酒店跨地区轮椅北京迎春服务沟通能力饭店无锡运动员
摘要：2004年12月21日清晨,北京中环假日酒店金钥匙李迎春得知.将要抵店的“RITZTOUR”<名人团>计划在北京、西安、上海、无锡、苏州、杭州等地旅行,刚到北京就遇到麻烦,团里的一位残疾美国老太太PATRICIAGDICE女士所带来的电动轮椅坏了,在中国无法维修,饭店答应借给他们一部轮椅,但这位老人家有二百多斤重,有良好的英语沟通能力、丰富的对客服务经验和运动员体格的李迎春,主动承担起这项任务。在3天的旅游活动中,PATRICIA女士在小李陪伴下游览了故宫、长城……
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