优秀管理者的一种素质——亲和力

作者：刘艺华管理者亲和力员工工作积极性不确定因素酒店业服务质量应具备的素质善待领导才能酒店管理者

摘要：亲和力是一个优秀管理者应具备的素质,是领导才能的基础和补充。在酒店业.亲和力无论是对客服务还是对内管理都起着难以估量的促销、吸引、示范和鞭策作用。客人在选定酒店之前,需要权衡、需要选择,总有一些不确定因素.而在这种不确定因素当中,对酒店的认同和喜爱将起主导作用。一个不具亲和力的人.对客人是没有吸

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