找回饭店流失的顾客

作者：舒波忠诚系数主客饭店产品中间商服务补救价格折扣感受价值利润贡献顾客忠诚乐部

摘要：饭店流失掉的顾客有不同的特征、不同的饭店产品消费经历。对于流失的顾客,如果饭店没有任何的服务补救,流失掉的顾客不仅自己不会再来消费,还会通过口碑效应影响其他潜在客人来消费。但是,如果服务补救的措施得当,流失顾客有成为饭店未来忠诚顾客的可能。饭店有必要识别不同的顾客需求,有针对性的进行流失后服务。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社