作者：李斌金钥匙服务中心温特莱酒店文化内涵新型管理模式服务理念文化理念接待员企业识别战略情感因素
摘要：北京温特莱酒店的名字最近频频出现在广播、报纸等新闻媒体上。“一个没有冬天的酒店”——这个独特而响亮的酒店代名词在社会上也有了越来越高的知名度。是什么使我们这个开业仅有五年、硬件水平又不十分突出的酒店,却在近几年竞争激烈的CBD商圈中声名鹊起呢?是温特莱酒店的新型管理模式,即先进的酒店文化理念带动经营活动的新思维;是抓住机遇引进金钥匙服务并开创性地加以延伸,创造性地建立了“金钥匙一键通服务中心”,为客人提供最大限度的便利,使酒店焕发了新的生机。
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