《外卖配送服务规范》正式实施

配送人员服务规范外卖服务机构质量持续改进服务质量控制服务人员服务流程

摘要：9月1日起《外卖配送服务规范》团体标准正式实施。该标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常睛况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。其中包含：商家须在10分钟内确认接单；外卖配送机构应具备企业法人资质，外卖配送人员宜年满18周岁，机构应对配送人员进行身份审核，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍.

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