作者：游昌乔危机公关历史问题中日关系民族情感危机管理公关案例公关公司以史为鉴
摘要：由于历史问题至今没有解决，中日关系处于政冷经热的局面，在华日企背负着一种微秒的政治包袱，稍有风吹草动，就会激起敏感的民族情感，进而演变成大风大浪，成为众矢之的。在这种背景下，在华日企应该如何进行危机公关呢？被称为“危机管理第一人”的游昌乔先生整理了自2000年开始至2006年，在华日企所经历的7起有代表性的危机公关案例，并用关键点公关公司所创导的危机公关5S原则进行点评，征得游昌乔先生同意，《法人》杂志本期独家推出，冀望读者以史为鉴，辩是非明得失。
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