作者：王咏梅; 张丽娟群众满意度信访工作申诉窗口信访接待工作让胡路区黑龙江省上访工作
摘要：今年以来，黑龙江省大庆市让胡路区检察院以“文明接待室”为载体，开展申诉信访接待工作，加强了与群众的联系，集中处理涉检上访工作，以群众满意度的提升，树立了检察机关良好形象。 一是营造温馨接待环境。该院对来访接待室、候谈室、案件讨论室、听证室等多个接待办公场所进行整修和装饰，将文明接待公约、受案范围、投诉指南须知等内容公布上墙，添置了饮水机、医药箱等便民服务设施。要求控申科工作人员对申诉信访人员进行专职接待，挂牌上岗，着装整齐，让每一名来到这里的当事人都在热情的接待中感到尊重与理解，赢得当事人的信任，为下一步工作打好基础。
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