作者：岳展鹏; 陈勇刚用药咨询药事服务改进建议
摘要：目的：提高医院药事服务的质量,增强患者用药的依从性,促进医院临床药学的发展。方法：采用回顾性研究方法,对我院2015年2月至2016年10月的门诊用药咨询记录资料进行分类统计、总结分析,并提出质量改进建议。结果：共收集信息完整的用药咨询记录2 654条（咨询人员2 410例次）,其中,专业性问题记录2 295条（86.5%）,非专业性问题记录359条（13.5%）;咨询药品用法用量的记录最多（901条,33.9%）,其次为咨询药物相互作用的记录（496条,18.7%）;2 654条用药咨询记录共登记3 199例次药品,其中,中成药比例最大（28.0%）,其次是感冒药（12.2%）和消化系统用药（10.8%）。咨询方式以取药当天窗口咨询为主（1 853例次,76.9%）。结论：医院开展门诊用药咨询工作,应从药物用法用量、药物相互作用、药物不良反应等方面着手;应不断提高药师专业水平,增强医患沟通,以促进患者安全、有效、合理用药。
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