基于电子口碑的旅游目的地形象放大效应研究——以凤凰封山事件为例

作者：赵恋恋; 曹薇; 黄鹏; 陈盼; 姚丹; 肖冰果旅游目的地形象电子口碑凤凰网络口碑营销策略

摘要：随着Internet技术的高速发展,越来越多的旅游者通过网络信息来进行旅游目的地的抉择,电子口碑对旅游者的决策起着越来越关键的作用。凤凰封山事件对凤凰旅游形象造成了严重的损害,其重要原因在于电子口碑对旅游目的地形象的放大效应。所以,本文主要探讨凤凰应如何合理开展网络口碑营销策略,有效地利用电子口碑对旅游目的地形象放大效应。

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