业务流程协作技术菲律宾外包思科平台电脑电话集成互联网协议
摘要：Infosys Technologies业务流程外包（BPO）子公司Infosys BPO最近在菲律宾开设了首家业务流程外包分公司。该中心应用了包括思科；统一联络中心（Unified Contact Center）在内的思科（纳斯达克股票代码：CSCO）协作技术。基于互联网协议（IP）基础设施提供智能联络路由、呼叫处理，网络到桌面电脑电话集成（CTI）以及多通道联络管理功能。该中心将为技术行业的多个客户提供服务。
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