作者：李晋呼叫中心业务模式中小企业电子商务成本控制业务发展ppg匹配
摘要：从携程网到PPG,呼叫中心对于企业开展电子商务的作用正在逐渐受到重视。对于成本控制严格、业务转换灵活的中小企业而言，如何选择适合自己业务模式，匹配自己业务规模的呼叫中心是业务发展中的一个难题，但同时也是一次机遇。
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《电子商务世界》是一本有较高学术价值的（月刊），自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电子商务世界》定位于制造、高科技、商业流通和物流等重点行业的信息化建设及电子商务应用，为企业从软件到硬件实施信息化建设提供全方位、多角度的参考。
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