作者：费春勇; 韩啸虎; 周洁; 杨红叶集中运维知识管理运营分析
摘要：随着企业信息化的不断发展,信息管理系统的维护工作已成为了企业管理的重要组成部分。为了提升IT系统运维管理水平和效率,不断有新的运维管理平台涌现和需求迭代,以支撑不断升级的运维管理需求。但传统的运维平台在知识管理、运营分析方面往往独立于实际应用层面,即知行不一,无法通过知识数据积累对实际应用进行指导,且无法进行有效的统计分析从而提升运维效率。本文基于江苏电信集中MSS一线运维管理平台针对知识管理与运营分析业务提出一种IT解决方案。
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