作者：许赓常规公共交通乘客满意度
摘要：随着社会经济快速发展,人们的生活水平不断提高,出行的选择和需求发生了重大变化,一方面,人们的出行需求越来越大,另一方面,人们的出行方式选择越来越趋向于个人交通工具,小汽车保有量越来越高,而目前城市的道路资源相对匮乏,导致道路越来越拥挤,交通事故也屡屡发生。城市交通问题已引起了社会各界的广泛关注。优先发展公共交通是缓解城市交通拥堵,改善城市交通环境的根本出路。公共交通具有人均占有道路面积少、载客量大的优点,私人交通则相反。城市公共交通是人民群众日常出行息息相关的重要基础设施。城市公共交通在居民出行方式中占主体地位的城市发展模式,会促进城市交通与城市发展的良性互动,缓解城市交通拥堵。本论文在国内外常规公共交通乘客满意度调查研究的基础上,通过公交车载Wi-Fi方式采集乘客对宁波市常规公共交通乘客满意度状况,其主要研究内容为：（1）介绍通过车载Wi-Fi方式进行乘客满意度调查模式;（2）分析采用车载Wi-Fi方式进行乘客满意度调查的优势以及不足。
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