作者：吴方权; 郑刚强大型业务系统分类规则问题界定问题分析问题管理知识库
摘要：在软件项目的实施过程中,开发和管理人员不可避免地会碰到各种各样的问题,尤其是一些大型项目、组合项目的出现,致使问题数量和种类也越来越多。如何及时、有效地解决这些问题,对一个软件项目最终成功与否有着极大的影响。本文对如何管理大型业务系统建设项目问题的研究,通过分析大型业务系统项目的特点,全面剖析问题管理混乱,问题无法得到有效管理、及时解决的症结所在,提出了＂分级分类管理＂的管理方法,实现问题界定分析条理化、问题解决透明化,为信息化项目建设问题管理提供了一个＂标杆＂。
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