作者：周莲云服务承诺制图书馆优质服务
摘要：图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨.
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《大学图书情报学刊》（CN：34-1141/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《大学图书情报学刊》以质朴的学术风格，严谨的科学态度，最新的知识信息，一流的编辑质量，精美的装帧印刷，面向读者。追求前瞻性与现实性并重，理论研究和实践操作共举。开辟有“理论研究”“图书馆管理与事业建设”“信息技术”“文献信息资源建设”“工作研究”“用户研究与服务”“图书馆人”“专业教育”等栏目。
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