作者：谢立靖; 胡飞船; 肖伟出版业crm中国wto客户关系管理核心竞争力出版信息化
摘要：中国加入WTO，出版业为确保在WTO的竞争环境中立于不败之地，正在做积极的革新。本文从实施CRM的各个角度论述了国内出版业应该如何面对客户关系管理，并通过它来提升出版社的竞争力。
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《大学时代》是一本有较高学术价值的月刊，自创刊以来，以数量众多的普通大学生为阅读主体，关注他们的物质生活与精神生活，帮助他们经营大学生活、开拓视野、成功成才。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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