试谈讲解员如何提高服务水平

作者：刘海侠讲解员素质具备

摘要：博物馆、纪念馆讲解员处于一个特殊关键的岗位,面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育的职能,同时要能有效的组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。因此,讲解员应当具备比较全面的素质。

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