作者：吴剑病人满意度医院医务人员医院管理者医疗服务金标准医生根本原因统计学医院级别医师
摘要：医院是服务性行业,以提高病人满意度为工作核心,可以说病人满意度是医院管理的金标准。病人满意度的提高是通过服务来实现的,而医疗服务最重要的是通过医务人员的劳动来完成的。因此,医院医务人员的综合素质是提高病人满意度的根本原因。要想提高病人的满意度,就必须提高医务人员的满意度,两者在统计学上是呈现明显的正比关系。所以,努力提高医生的满意度,就可以最直接最有效的提高病人的满意度。
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