作者：余文静 王勇丰田公司危机公关传播策略企业形象
摘要：2010年年初,闹得沸沸扬扬的＂丰田召回门事件＂使丰田公司陷入了空前危机。给丰田公司带来致命打击的不仅仅是质量问题,缺乏危机预警意识、危机公关反应速度慢、没有进行有效的舆论引导、新闻发言人不够专业等危机公关的失策导致的信誉危机和形象危机,也是危机从局部向世界范围扩散,最终导致具有毁灭性质的重大危机的重要因素。对于企业危机公关来说,＂丰田事件＂具有重要的借鉴和启示意义。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《东南传播》（CN：35-1274/J）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《东南传播》刊载传播专业类学术研究和新闻传播、传播技术、科技类业务研究学术论文。是各高校专业科研成果的交流平台，各报纸杂志、广播电视台、互联网站、广告公司、通信网络、传播院校新闻工作者和专业人士评定职称、业务学习的首选，政府部门和企事业单位新闻发言人、宣传工作者应对媒体、对外传播必不可少的重要研习参考资料。
省级期刊
人气 461520 评论 74
人气 291780 评论 58
部级期刊
人气 285202 评论 74
人气 285175 评论 70
