作者：徐隽 谭忠富 温超 董力通营销it系统客户信息全生命周期电网企业clv
摘要：以客户全生命周期价值变化模型（CLV）等为理论依据，结合企业实际，提出了“电网企业客户信息全生命周期管理”的概念，分析了营销IT系统在客户信息管理方面的风险，得出系统数据必须加以“绿化”的结论，描述了借助IT治理对电力营销系统进行“绿化”的过程。经过“绿化”后，电力营销IT系统数据全面，真实、准确、简洁地反映客户全生命周期的信息，能够使业务人员更有针对性地面对客户开展工作，使管理人员更为快速地进行数据钻取和分析。
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