作者：侯素颖; 徐帅客户需求智能互动业扩报装创新机制
摘要：随着电力体制改革进程加速和互联网技术的快速崛起，供电企业推行适应市场竞争和客户需求的业扩办电服务机制迫在眉睫。介绍浙江省电力公司通过创新建立“供电服务快速响应平台”和“业扩全流程管控平台”，为用户提供“线上全天候受理，线下一站式办电”的智能互动式业扩报装服务。新模式的推广，提高了办电效率，实现了电量的增供扩销，客户服务感知和满意度水平大幅提升。
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《电力需求侧管理》（CN：32-1592/TK）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电力需求侧管理》注重强化品牌意识，遵循自身的期刊定位和专业定位，紧密联系当前电力需求侧管理工作重点，宣传国家政策、法律法规、标准、方法和经验，探讨和分析我国实施终端能效、负荷管理、需求响应、电能替代等电力需求侧管理工作的有效途径和机制，交流学术思想和时间经验，展示新技术、新产品、新工艺的推广应用，介绍国外电力需求侧管理发展情况和成...
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