作者：贾振旺供电企业顾客分类顾客满意度指数指标设计指标测定
摘要：根据供电企业顾客满意度指数测评的思路、理论模型的选择、顾客的分类和顾客满意度指数测评的方案,介绍广电集团深圳分公司进行顾客满意度指数测评的具体实践,其中包括:测评指标的设计,问卷设计与调查,数据的统计处理,指标的测定,并对各类顾客的满意度指数测评结果进行了分析和评价.
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《电力需求侧管理》（CN：32-1592/TK）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电力需求侧管理》注重强化品牌意识，遵循自身的期刊定位和专业定位，紧密联系当前电力需求侧管理工作重点，宣传国家政策、法律法规、标准、方法和经验，探讨和分析我国实施终端能效、负荷管理、需求响应、电能替代等电力需求侧管理工作的有效途径和机制，交流学术思想和时间经验，展示新技术、新产品、新工艺的推广应用，介绍国外电力需求侧管理发展情况和成...
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