作者：魏西友经营秘诀总经理道夫中年妇女潜在顾客超市监控设备收银员三个问题录像
摘要：渥道夫是位二十多岁的年轻人,在一家超市担任收银员。他对工作兢兢业业,从来没有出现过任何差错。然而,有一天,他却与一位顾客发生了争执。这位顾客是一位中年妇女,她硬说交给了渥道夫一张五十美金的纸币,但是渥道夫并没有收到这张钱。他耐心地向她解释:“尊敬的女士,我并没有收到您的五十美金呀!”那妇女显然生气了。渥道夫马上对她说:“我们超市有监控设备。我们可以一起去看一看录像,谁对谁错就一清二楚了。”录像是这样的:当妇女把钱放到桌子上时,一位顾客顺手牵羊给拿走了。这个情况谁都没有注意到。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
