作者：何容; 张向东; 邱林; 陈俐冰; 周倩; 章妍聚类逻辑回归欠费风险差异化服务客户细分
摘要：为了解决在电费回收的过程中,遇到的回收不及时、回收难度大、电费回收不全等难点,严重影响了供电企业生产的最终经营成果。本文结合各个用户在近一年的各种生产活动产生的数据,建立与用户行为相关的模型。首先采用聚类的方法,根据最终得到的簇类,对重庆地区所有用户电费回收风险的类型有大致的认知。然后采用逻辑回归模型,并且针对高压、低压居民、低压非居民三种不同类型的用户分开进行分析建模,最终得到用户电费回收风险的得分。本文针对电费风险防控业务提出一种基于概率聚类逻辑回归模型,用于实现欠费风险精细化。分析、定位客户群体,提炼、归纳、总结客户特征,实现客户细分。基于客户细分结果提供精准的差异化服务。实践证明,该模型可为电网企业客户的风险评估实用化推广提供有效支撑。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
