作者：何丹投诉电话客户服务企业利益对外交流服务补救
摘要：95598客户服务的目的是什么？是得到客户的微笑吗？绝非如此简单。我们都知道：95598所要做的就是在现场提高客户的感知度，把每一个客户留住，努力创造忠诚的客户和口碑效应。在遇到客户电话投诉时，作为一名客户代表，尤其作为一名前线坐席代表——企业对外交流的窗口，应该怎么做？
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《电力大数据》（月刊）创刊于1977年，由贵州电网有限责任公司主管，贵州电网有限责任公司电力科学研究院;贵州省电机工程学会主办，CN刊号为：52-1170/TK，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电力大数据》主要刊登人工智能、大数据分析、云计算、泛在物联网、移动作业、区块链等技术在电力系统的应用研究最新成果，涉及电力设备制造、规划设计、发电、输电、供电、配电、用电、调度、电力市场交易等方面。
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