作者:章达慧服务管理客户优质服务质量供电企业市场竞争市场经济用电需求
摘要:供电企业服务质量的好坏,往往由于服务的无形而难以准确判断。由于垄断性质,缺少直接的市场竞争压力,因为没有市场上的“同行”进行对比,更是难以评判服务质量的高低。随着市场经济的发展,垄断企业应该像竞争性企业一样,必须建立以客户为中心,始终保障终端客户用电需求的核心价值观。从客户的角度来思考如何提高服务质量,
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《电力大数据》(月刊)创刊于1977年,由贵州电网有限责任公司主管,贵州电网有限责任公司电力科学研究院;贵州省电机工程学会主办,CN刊号为:52-1170/TK,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电力大数据》主要刊登人工智能、大数据分析、云计算、泛在物联网、移动作业、区块链等技术在电力系统的应用研究最新成果,涉及电力设备制造、规划设计、发电、输电、供电、配电、用电、调度、电力市场交易等方面。
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