电信运营企业大客户管理的策略研究

作者：张春雷; 陈俊彬大客户管理客户价值客户关系管理服务标准协议

摘要：随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈.特别是大客户的竞争,哪个企业如果能够保留和竞争到大客户,就拥有了竞争的资本.本文正是基于这一点,研究了我国电信企业大客户的界定标准,通过分析我国电信企业大客户管理的问题和现状,提出了我国电信企业大客户管理的策略研究.

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社