作者：尹媛; 王锐兰应急志愿服务临时性团队信任构建信任维系信任修复
摘要：突发事件的不确定性、危害的严重性、时间的紧迫性以及采取营救措施的特殊性等特点,要求应急志愿服务临时性团队关注信任管理。目前应急志愿服务临时性团队的信任管理无论在理念还是方法上,均处于尚未成熟的阶段。将应急志愿服务临时性团队按照团队的形成期、规范期、运行期和收尾期等不同阶段进行划分,其信任管理的方法也有很大差异性。从影响应急志愿服务临时性团队的因果要素出发,分析团队成员、召集人与组织方之间的信任互动关系,根据信任从建立、增强、修复到维系四个阶段的具体特征,采取相应信任管理举措,有利于促进团队生命周期中信任管理的有效性和信任发展的稳定性,为应急志愿服务临时性团队创建带来更高的团队凝聚力、获得更大的团队绩效。
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