作者：马江玲优质护理管理门诊护理工作对护理服务的满意率
摘要：探讨：探讨优质护理管理在门诊就诊护理工作中的应用效果。方法：将2016年1月至2017年3月期间在芜湖市第一人民医院门诊就诊的98例患者作为研究对象。将这些研究对象随机分为对照组（n=49）和观察组（n=49）。对两组患者均进行常规护理管理。在此基础上,对观察组患者进行优质护理管理。然后,比较两组患者等候挂号的用时、等候检查的用时、交费和取药的总用时及对护理服务的满意率。结果：接受护理后,观察组患者等候挂号的用时、等候检查的用时、交费和取药的总用时均短于对照组患者,其对护理服务的满意率高于对照组患者（P〈0.05）。结论：优质护理管理在门诊就诊护理工作中的应用效果显著,可提高患者对护理服务的满意率。
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