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层级全责护理模式在护理人员分层次使用中的实践

作者:王妮 文锋华 张玉梅 桂红层级全责护理分层次使用

摘要:目的 探讨层级全责护理模式在护理人员分层次使用中的效果,提高服务效能和护理人员素质.方法 选定科室采用历史对照法分两组.对照组科内人员实行不分职称、统一轮转周班制排班;实验组采用层级全责护理模式排班.分别每月一次分别对科室的整体护理工作:临床护理质量(包括基础护理、特一级护理、专科护理)合格率,患者健康教育知晓率、护理文书书写合格率进行考评,每月一次发放患者满意度调查表进行调查,每季度一次对护理人员进行"三基"及专科知识考核,年底统计年度差错事故发生率和患者投诉率,将两组考评结果进行比较;结果实验组的临床护理质量合格率、患者健康教育知晓率.护理文书书写合格率、患者满意度和护理人员考核合格率与对照组比较,差异有非常显著性意义(P<0.01),差错事故发生率和患者投诉率绝对值减少.结论 采用层级全责护理模式对护理人员实施分层次使用,是深化整体护理工作的有力措施,能提高护理服务效能,降低护理风险,增强医疗安全,促进护理人员素质的提高.

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当代医学

《当代医学》(CN:11-4449/R)是一本有较高学术价值的大型旬刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《当代医学》栏目设置:封面人物、论著、综述、医院管理、基础医学、临床医学、护理、药物与临床、技术与创新、中西医、预防与卫生、教育园地等。

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